В воскресенье, 19 июля, тысячи пользователей по всему миру сообщили о сбоях в работе Facebook и Instagram. Как пишет газета The Jerusalem Post, проблемы затронули сразу несколько основных функций платформ, принадлежащих компании Meta.
Причина и масштабы сбоя пока неизвестны. Meta еще не опубликовала официальное заявление о произошедшем.
Не загружаются публикации и Reels
Пользователи Facebook сообщают, что не могут войти в свои аккаунты. На экране появляется уведомление о том, что учетная запись временно недоступна из-за ошибки на сайте.
В Instagram у части пользователей зависают или не воспроизводятся Reels, не появляются новые фотографии и публикации, а попытка обновить ленту не приводит к загрузке свежего контента. Некоторые видят полностью белый экран без объяснения причины ошибки.
В отдельных случаях приложение открывается, но показывает только старые материалы, ранее сохраненные на устройстве. Это может происходить, если сервис не может получить новые данные с серверов компании, даже при работающем подключении к мобильной сети или Wi-Fi.
Закрытие приложения, переключение между сетями и перезагрузка устройства, по словам пользователей, не помогают устранить проблему.
Meta пока не назвала причину сбоя
Одновременное появление ошибок на двух принадлежащих Meta платформах может указывать на неполадки в общих системах компании, однако официального подтверждения этому пока нет.
Неизвестно, затронул ли сбой всех пользователей или только отдельные аккаунты, устройства и регионы. Часть людей продолжает пользоваться Facebook и Instagram без проблем, тогда как другие регулярно сталкиваются с ошибками.
Пока также нет подтверждения сбоев в работе Messenger, Threads и WhatsApp. Meta не сообщила, связаны ли неполадки с техническими работами, серверами компании, системами авторизации или сервисами доставки контента.
Пользователям, которые видят белый экран или не могут обновить ленту, не рекомендуют удалять аккаунты, менять пароли или многократно переустанавливать приложение. Если проблема возникла на стороне Meta, такие действия не помогут. Можно закрыть и снова открыть приложение, проверить наличие обновлений и дождаться восстановления работы сервисов.
Ситуация продолжает развиваться. Материал будет обновляться по мере поступления информации.