Банк Leumi расширил языковые возможности своего мобильного приложения: теперь оно поддерживает пять языков — иврит, английский, арабский, русский и французский. Об этом сообщается на сайте банка. В Leumi отмечают, что это первый случай в Израиле, когда банковское приложение доступно сразу на пяти языках.
Новые языковые версии внедряются постепенно в эти дни, поэтому доступ к ним у клиентов может появляться не одновременно.
Какие операции доступны на русском языке?
После выбора русского языка клиенты Leumi смогут получать подробную информацию о своих счетах и пользоваться широким набором банковских услуг непосредственно в приложении.
В частности, можно будет просматривать состояние текущего и валютного счетов, заказывать кредитные карты и чековые книжки, переводить деньги в различных валютах, совершать переводы ЗАХАВ, обменивать валюту, открывать депозиты и оформлять кредиты.
В дальнейшем банк планирует добавить на разных языках дополнительные операции и услуги.
При этом в версии приложения на иврите уже сегодня можно выполнять почти 100% наиболее распространенных банковских операций. В частности, через приложение можно заказать видеозвонок с банковским сотрудником в Zoom и полностью в цифровом формате оформить ипотечный кредит.
В Leumi объяснили решение сделать приложение многоязычным
Запуск приложения сразу на пяти языках в банке называют частью программы по повышению доступности обслуживания. В последние годы Leumi также существенно расширил часы работы телефонных центров обслуживания — до 24 часов в сутки, в том числе после исхода субботы, — и взял на себя обязательство решать обращения клиентов максимум в течение одного рабочего дня.
Глава банковского подразделения Leumi Эяль Эфрат заявил: «Как банк №1, мы обязаны делать наши услуги доступными для клиентов по всем каналам. Запуск приложения на пяти языках — первый подобный шаг в банковской системе, отражающий наш подход к обслуживанию, согласно которому современный банкинг должен быть также более доступным, персонализированным и простым».
По его словам, благодаря нововведению сотни тысяч клиентов смогут управлять своими финансовыми потребностями на удобном для них языке «в любое время и из любого места».