Израильтянам, которые временно или постоянно находятся за пределами страны, иногда тоже оказывается нужна консультация в «Битуах Леуми» — Институте национального страхования Израиля. Хорошие новости: возможность получить такую консультацию — есть. Для этого просто необходимо воспользоваться специальным телефонным номером, предназначенным для обращений из-за рубежа.
Как связаться с «Битуах Леуми» из-за границы?
Для связи с Институтом национального страхования из-за границы необходимо позвонить по номеру +972-8-936-9669. Обратите внимание: телефонный центр работает с воскресенья по четверг с 8:00 до 15:00 (по израильскому времени).
По этому номеру можно получить общую информацию о работе ведомства, выяснить сведения по личному делу, заказать необходимые справки и документы, проверить наличие задолженности по страховым взносам, оплатить эту задолженность или запросить платежные квитанции и бланки.
Важное дополнение: обслуживание ведется на трех языках: иврите, английском и русском. Таким образом, русскоязычные граждане Израиля могут получить требуемую им консультацию без необходимости самостоятельно разбираться в информации на иврите.
Что необходимо иметь при себе?
Для получения персональных сведений во время звонка необходимо заранее подготовить номер удостоверения личности (теудат зеут), а также секретный код, используемый для идентификации в системе Института национального страхования.
А что, если у звонящего нет такого кода? Это также не препятствует обращению. Однако в таком случае оператор обязан задать несколько дополнительных вопросов, которые позволят ему подтвердить личность собеседника и предотвратить передачу конфиденциальной информации посторонним лицам.
Кроме того, в случае необходимости секретный код можно оформить непосредственно на сайте Института национального страхования.
Какие ограничения есть у этой схемы?
Вместе с тем, ведомство обращает внимание на то, что телефонное обслуживание по умолчанию сопряжено с определенными ограничениями. В частности, по телефону нельзя подавать заявления на получение пособий, отправлять документы или сообщать об изменениях личных данных.
Для этих целей в «Битуах Леуми» предусмотрены электронные сервисы. Необходимые документы можно направить непосредственно ответственному сотруднику через сайт ведомства, а заявления на получение различных выплат и пособий — подать в онлайн-режиме с помощью специальных электронных форм.