Центральное бюро статистики Израиля опубликовало результаты социального опроса за 2025 год о том, как жители страны оценивают систему здравоохранения. В исследовании участвовали 6452 человека старше 20 лет — их ответы отражают мнение примерно 6,3 млн израильтян.
Общий вывод выглядит так: большинство жителей довольны качеством медицинской помощи, особенно на уровне семейных врачей. Но проблемы с доступностью специалистов, длинными очередями и условиями в приемных покоях по-прежнему остаются одними из самых болезненных.
Больницы: лечение хвалят, но бытовые условия оставляют желать лучшего
За последний год 15% взрослых израильтян хотя бы раз провели несколько дней в стационаре, а еще 23% сопровождали там своих близких родственников.
Среди этих категорий опрошенных 81% высоко оценили качество самого лечения, а 85% остались довольны внимательностью и профессионализмом медперсонала. Однако когда речь заходит о бытовой стороне госпитализации — условиях в палатах, питании, чистоте и вентиляции — уровень удовлетворенности падает до 73%.
Иначе говоря, каждый четвертый пациент покидает больницу с претензиями именно к организации пребывания, а не к врачебной помощи.
Приемные покои: вежливость персонала радует, но время ожидания выматывает
В отделения неотложной помощи за год обращались 22% респондентов, и еще 21% находились там в роли сопровождающих. Подавляющее большинство (75%) положительно отозвались об отношении врачей и медсестер, а физическими условиями в приемном покое остались довольны 67% посетителей. Но главный камень преткновения — это долгие часы в очередях: на них пожаловался 61% всех, кто переступал порог неотложки.
Наибольшее терпение пришлось проявить жителям Хайфского округа — там недовольство временем ожидания достигло 69%, тогда как в Иерусалимском округе этот показатель оказался заметно ниже и составил 52%.
Семейные врачи: оплот доверия и высший балл от пациентов
Именно терапевты и врачи общей практики получили самые высокие оценки в ходе исследования. К ним в течение года обращались 78% взрослого населения. Уровень удовлетворенности здесь оказался практически абсолютным: 96% опрошенных довольны отношением доктора, 95% — самим лечением, а 98% отметили уважительное и чуткое общение со стороны как врача, так и вспомогательного персонала. Кроме того, 92% респондентов устраивает расположение поликлиник. Таким образом, первичное звено медицины уверенно лидирует по всем параметрам среди всех изученных услуг.
Специалисты: качество приема высокое, но запись превращается в марафон
С профильными врачами ситуация выглядит куда более напряженной. За год к ним обращались 52% израильтян, и хотя сам процесс приема устраивает 92% пациентов, добраться до кабинета специалиста быстро получается далеко не у всех. Лишь 37% опрошенных смогли попасть на прием в течение двух недель с момента записи. Еще 23% ждали от двух недель до месяца, 24% — от одного до трех месяцев, а почти каждый десятый респондент (10%) томился в очереди более трех месяцев. Добавим к этому, что 37% посетителей столкнулись с проблемой повторного ожидания уже непосредственно в клинике, перед кабинетом врача.
Частная медицина как ускоритель: каждый пятый выбирает платный обход
Почти 19% жителей страны за последний год хотя бы раз обращались в частные медицинские центры. Для 38% из них главным мотивом стало желание сэкономить время и получить консультацию без проволочек, а для 31% — возможность самостоятельно выбрать лечащего врача. Таким образом, частный сектор сегодня воспринимается не столько как альтернатива, сколько как инструмент, позволяющий обойти бюрократические барьеры государственной системы.
Общая динамика: доверие растет, хотя проблемы остаются
Несмотря на перечисленные сложности, общая оценка системы здравоохранения звучит оптимистично: 77% израильтян считают ее работу хорошей или очень хорошей, и это заметно выше показателей десятилетней давности. Укрепилась и вера в систему в критических ситуациях: если в 2015 году лишь 53% опрошенных были уверены, что при тяжелом заболевании получат лучшее из возможного лечения, то сегодня так считают уже 65%.
В то же время каждый четвертый респондент (24%) сохраняет скепсис и полагает, что система работает далеко не безупречно. А 12% признались, что языковой барьер все еще создает для них ощутимые препятствия при получении медицинских услуг.