Евросоюз одобрил масштабную реформу в сфере авиаперевозок, которая должна изменить ряд действующих правил и усилить защиту пассажиров. Как сообщает 12 канал, новые нормы планируют ввести во второй половине 2027 года.
На первом этапе они будут распространяться на авиакомпании, зарегистрированные в Евросоюзе, включая Ryanair, Wizz Air и Vueling. До вступления реформы в силу продолжат действовать правила, принятые в 2004 году.
Ручная кладь и исправление имени без доплаты
Одним из главных изменений станет запрет на взимание платы за ручную кладь размером до 40×30×15 см и весом до семи килограммов. Ее можно будет взять на борт дополнительно к небольшой сумке или рюкзаку.
Авиакомпании также не смогут требовать деньги за исправление имени пассажира в посадочном талоне. Сейчас некоторые перевозчики взимают до 750 шекелей даже за исправление одной буквы.
Еще одно нововведение касается правила «no show». Если пассажир не воспользовался билетом на рейс в одну сторону, авиакомпания больше не сможет автоматически аннулировать его обратный билет. Таким образом, пропустив вылет, путешественник по-прежнему сможет вернуться запланированным рейсом.
Дети смогут бесплатно сидеть рядом с родителями
Детям младше 14 лет разрешат сидеть рядом с родителями без дополнительной платы. Беременные женщины и пассажиры с ограниченной подвижностью также смогут бесплатно получить место рядом с сопровождающим.
В июне Ryanair уже объявила, что позволит родителям и детям сидеть вместе бесплатно. Для них будут предусмотрены заранее закрепленные места в задней части самолета.
Кроме того, авиакомпании обяжут указывать все дополнительные услуги, сборы и платежи непосредственно во время бронирования, а не только на завершающем этапе оформления заказа.
Компенсации и помощь при задержке рейса
Реформа должна сделать более понятным и механизм получения компенсаций за задержанные или отмененные рейсы. В течение 96 часов после полета пассажиру должны будут предоставить письменную информацию о его правах.
После этого у путешественника будет девять месяцев для подачи требования о компенсации. Авиакомпания, в свою очередь, должна будет ответить на обращение в течение 30 дней.
При задержке рейса пассажиры получат право на напитки через два часа и еду через три часа. Затем питание должно предоставляться каждые пять часов. Если из-за задержки потребуется ночевка, авиакомпания будет обязана бесплатно обеспечить гостиницу и трансфер до нее.
«Действующие правила, принятые в 2004 году, останутся в силе до вступления новых норм во второй половине 2027 года», — сообщили в Совете Европейского союза.
Депутат Европарламента Андрей Новаков заявил: «Сегодняшнее голосование — это победа и для пассажиров, и для европейской авиации. После более чем 13 лет застоя мы наконец заменяем неопределенность четкими правилами, более надежной защитой прав и уверенностью».
Важно отметить, что новые нормы не будут действовать на рейсах, вылетающих из аэропортов за пределами Евросоюза. Например, они не распространятся на перелет из Лондона в Мадрид. Однако обратный рейс из Мадрида в Лондон уже будет подпадать под действие реформы, поскольку отправляется с территории ЕС.