Первые владельцы нового складного iPhone Duo столкнулись с неожиданной проблемой: смартфоны стоимостью 2000 долларов начинают ломаться буквально через несколько минут или часов после покупки. Пользователи рассказывают, что при раскладывании телефона слышат треск, после чего на экране появляются яркие полосы. Apple уже признала неисправность, но утверждает, что она затрагивает лишь небольшое число устройств. Об этом сообщает The Wall Street Journal.
Один из таких случаев произошел с Джесси Далтоном из Далласа. В минувшую пятницу он распаковал новый iPhone Duo, перенес на него все приложения и мобильную связь со старого телефона, а затем решил показать покупку жене. Но уже после четырех или пяти складываний шарнир заклинило под углом 45 градусов. Далтон попытался раскрыть смартфон, услышал громкий треск и увидел на экране яркие полосы.
«Я был в панике», — рассказал он.
Одна полоса проходила вдоль сгиба, другая пересекала половину дисплея. Кроме того, вся поверхность внутреннего экрана стала волнистой.
Похожая история произошла с Шейном Басински из Мельбурна. Его новый iPhone Duo продержался всего шесть часов.
По словам мужчины, он обращался с телефоном очень бережно и сразу надел на него защитный чехол. Но когда раскрыл смартфон, чтобы показать его другу, услышал громкий хруст. На экране появилась небольшая выпуклость, а затем и полосы.
Оба покупателя обратились в магазины Apple и получили новые смартфоны взамен сломанных. Басински отметил, что второй iPhone Duo складывается и раскладывается заметно плавнее первого.
Что говорят в Apple?
В компании подтвердили, что знают о проблеме с внутренним экраном iPhone Duo.
«Нам известно о неисправности, затрагивающей внутренний экран небольшого числа устройств iPhone Duo. Пользователям, столкнувшимся с проблемами дисплея, рекомендуется обратиться в AppleCare для замены устройства», — сообщил представитель Apple.
При этом компания не уточнила, сколько именно смартфонов оказались неисправными. Отзывать устройства из продажи Apple пока не собирается.
Это не первая техническая проблема компании за последнее время. Ранее Apple предложила заменить некоторые iPhone 18 Pro Max из-за дефекта, который мешал подключаться к сети AT&T. Владельцы таких смартфонов не могли звонить, отправлять сообщения и пользоваться мобильным интернетом.
Почему ломаются экраны?
В социальных сетях появились и другие сообщения о поломках iPhone Duo. Судя по опубликованным фотографиям, повреждения очень похожи: на дисплеях возникают яркие полосы примерно в одних и тех же местах.
Пока непонятно, покупателям просто попались бракованные устройства или проблема связана с самой конструкцией смартфона.
Франсиско Херонимо, вице-президент исследовательской компании IDC, считает, что причина может быть в шарнире. По его словам, сходство повреждений указывает на то, что экран может быть чувствителен даже к небольшим отклонениям в работе механизма складывания.
Еще одно возможное объяснение предложил Шахрам Мохтари, старший технический специалист iFixit — компании, которая занимается ремонтом электроники. Изучив устройство iPhone Duo, он обратил внимание на шарнир, расположенный рядом с тем местом, где появляются полосы. Если механизм работает неправильно или ломается, он может повредить крошечные электронные компоненты под экраном.
Не исключено также, что в шарнир попали пыль или мелкие частицы. Еще одна возможная причина — производственный дефект самого механизма.
Впрочем, пока это только предположения. Мохтари еще не исследовал ни одного сломанного iPhone Duo, поэтому точную причину назвать не может.
Подобные проблемы уже случались и с другими складными смартфонами. В 2019 году Samsung пришлось отложить выпуск своей первой складной модели после многочисленных жалоб на повреждения экрана. Среди них были и похожие полосы на OLED-дисплее.
Зато ремонтировать его оказалось проще
Несмотря на сообщения о поломках, специалисты iFixit высоко оценили конструкцию нового смартфона Apple. По словам Мохтари, iPhone Duo оказался самым удобным для ремонта среди всех складных телефонов, которые ему приходилось разбирать.
Задняя панель крепится винтами, поэтому ее легко снять. Аккумуляторы тоже можно извлечь без особых сложностей: они закреплены специальным клеем, для удаления которого не нужно применять силу или использовать спирт.
«Разобрать устройство было просто. Это отличная конструкция», — отметил специалист.
Но простота ремонта не делает неисправность экрана менее серьезной. Как объясняет Мохтари, появление ярких белых полос может означать, что вскоре дисплей полностью перестанет работать.
Покупатели пока не отказываются от iPhone Duo
Несмотря на то что первый смартфон сломался практически сразу после покупки, Джесси Далтон пока не собирается отказываться от новой модели.
По его словам, он «на 90% уверен», что продолжит пользоваться iPhone Duo. Но причина поломки его все же беспокоит.
«За последние десять лет у меня ни разу не ломался iPhone. Возможно, дело просто в бракованной первой партии. Но я опасаюсь, что проблема связана с самой конструкцией устройства», — рассказал он.