Сеть Decathlon меняет политику возврата и обмена товаров в Израиле. Как сообщает «Исраэль хайом», с 1 декабря участники клуба больше не смогут возвращать или обменивать покупки в течение 365 дней — льгота, которая действовала до сих пор, будет отменена.
Вместо этого для покупок, совершенных начиная с 1 декабря, будут действовать новые условия: отменить сделку можно будет в течение 14 дней, а обменять товар — в течение 30 дней.
Год на возврат больше не дадут
До сих пор участники клуба Decathlon пользовались расширенными условиями: вернуть товар и получить деньги обратно или обменять его можно было в течение целого года с момента покупки.
В компании подчеркивают, что возможность возврата в течение 365 дней была добровольной льготой для участников клуба, а не требованием израильского законодательства.
При этом для покупателей, которые не состояли в клубе Decathlon, и до изменения политики действовал срок в 30 дней для возврата или обмена товара.
Участников клуба заранее уведомили о предстоящих изменениях. В разосланном клиентам сообщении говорится: «Мы хотим сообщить, что с 1.12.2026 будет отменена льгота, позволяющая получить возврат денежных средств или обменять товар в течение 365 дней с момента покупки».
Компания также сообщила, что на покупки, совершенные с 1 декабря, будут распространяться актуальные правила возврата и обмена, опубликованные на сайте Decathlon и в магазинах сети.
Что говорят в Decathlon?
В Union Sport, франчайзи Decathlon в Израиле, заявили, что политика возврата и обмена товаров публикуется в магазинах сети и на ее сайте.
«В связи с изменением политики компания заранее уведомила об этом участников своего клиентского клуба, как того требует закон. Как всегда, мы прислушиваемся к нашим клиентам и готовы оказать им необходимую помощь», — говорится в заявлении компании.