Из-за массовой отмены рейсов в Израиль американский онлайн-гигант Amazon прекратил все поставки в страну. Под запрет попали и те заказы, которые ранее подпадали под программу бесплатной доставки при покупке от 49 долларов на определённые товары.
Как сообщает Ynet, с товарных страниц на сайте исчезла привычная пометка «Ships to Israel» («Доставляется в Израиль»). Как сообщают в израильском покупательском сообществе AliBuy, теперь на страницах товаров указано, что доставка в регион недоступна, а подходящие позиции удалены из разделов с ежедневными скидками и акциями.
Хотя с учетом текущей ситуации у израильтян не так много причин делать заказы, многие надеялись оформить покупки заранее. Например, в расчете на то, что доставка возобновится, а посылки доедут позже. И вполне естественно, что с окончанием войны потребительский интерес понемногу возвращается и будет становиться все активнее. Это подтвердил и финансовый аналитик Игорь Лупинский в интервью «Сегодня в Израиле».
До недавнего времени Amazon активно сотрудничал с локальными покупательскими группами и с Mastercard, предлагавшей израильским клиентам купон на 10 долларов каждый месяц — 10 числа.
Однако по результатам внутренней оценки Amazon пришел к выводу, что не может гарантировать сроки доставки — даже приблизительно. А это, как подчеркивают в компании, нарушает ее стандарты клиентского сервиса, в основе которых — точность и надежность.
Отказ от доставки считается знаковым шагом: даже в разгар пандемии COVID-19 и во время прошлой войны, операции «Железные мечи», Amazon продолжал поставки в Израиль. Да, пусть в ограниченном формате, но все же. Теперь же — полная пауза. Тем не менее, логистические эксперты уверены: как только авиасообщение восстановится, доставка обязательно возобновится.
Другие компании, прервавшие поставки в Израиль
Amazon не единственная компания, которая предпочла взять паузу в отношениях с израильскими покупателями на время нестабильности.
Глобальные логистические компании
- FedEx с 20 июня прекратил прием посылок для отправки в Израиль (и Ирак) из-за повышенных рисков в воздушном пространстве, связанных с ракетными атаками между Израилем и Ираном. Об этом сообщило агентство Reuters
- Maersk временно прекратил заход судов в хайфский порт также 20 июня, пишет Reuters
Интернет-маркетплейсы и почта
- eBay 18 июня приостановил международную доставку в Израиль и Ирак. Продавцам временно рекомендовано отменять заказы и возвращать средства покупателям. eBay обеспечивает защиту продавцов от негативных последствий задержек или отмен
- USPS (Почтовая служба США) также 20 июня приостановила прием почты в Израиль и Ирак, возвращая уже отправленные отправления и компенсируя покупателям почтовые расходы
- Royal Mail из Великобритании с 20 июня приостановил прием почты в Израиль. Уже отправленные посылки будут на хранении до возобновления доставки
А кто остался?
Согласно информации Ynet, несколько крупных интернет-ритейлеров продолжают принимать заказы, но с задержками:
- iHerb: ожидаемое время доставки на сегодня — 3–14 июля
- Next: продолжает принимать заказы, но предупреждает, что доставка может занять до 28 дней
- AliExpress: доставка в Израиль оценивается на период 8–19 августа; локальные склады могут ускорить процесс
- Shein: продолжает доставку, ориентировочно получение заказов может случиться в конце июля
- ASOS: доставка займет до 28 дней
Пока логистика адаптируется и ожидает стабильности, израильским покупателям остается только следить за обновлениями и запастись терпением. Возвращение онлайн-торговли к привычным рельсам — вопрос времени, но точные сроки по-прежнему зависят от множества факторов.
