Все больше компаний, включая крупные, обращаются к контенту, созданному искусственным интеллектом.
Как указывает 12 канал, в результате в сеть попадают фейки, которые выдаются за реальные отзывы клиентов. Потребители даже не подозревают, что за этими видео и текстами стоят не люди, а алгоритмы. Один из таких роликов — «плачущая невеста» — набрал миллионы просмотров, а оказался подделкой.
Возмущенные клиенты заявляют: «Нас обманули. Уже нельзя доверять контенту в сети». Есть уже и пользователи, отказывающиеся сотрудничать с агентствами из-за использования ИИ: «Я бы никогда не стал работать с таким агентством».
Проблема усугубляется тем, что даже крупные бренды подписывают соглашения о неразглашении, скрывая использование ИИ. Это подрывает доверие к онлайн-отзывам и маркетинговым материалам.
Интересным примером бизнеса, который вводил клиентов в заблуждение с помощью искусственного интеллекта, считается фотоприложение Once: оно позволяет пользователям создавать фотографии в стиле одноразовой фотокамеры для различных мероприятий. Согласно анализу компании Reality Defender, специализирующейся на выявлении дипфейков, есть основания полагать, что бренд использовал для своего продвижения инфлюенсеров, созданных с помощью ИИ.
«Наше недавнее исследование дипфейков в социальных сетях показало, что 70 процентов людей обеспокоены тем, что не способны отличить реальные видеоролики от поддельных, которые мы им показывали, — заявила Лиза Барбер, редактор отдела технологий организации Which?. — Это свидетельствует о том, что потребители нередко ошибаются и могут становиться мишенями для мошенников».
Она добавила: «Тревожно, что потребители не могут доверять контенту, который видят в интернете. Компании должны быть прозрачны в случаях, когда контент создаётся с помощью ИИ, особенно если там фигурируют инфлюенсеры, созданные искусственным интеллектом».