Израильское приложение по заказу такси Gett добавило новую зону безопасности, которая остается открытой на экране в течение всей поездки — как в Израиле, так и за границей. Об этом сообщает «Исраэль хайом» со ссылкой на заявление компании. Зона объединяет три инструмента: обмен маршрутом в реальном времени с семьей и друзьями, сообщение о происшествии во время поездки и кнопку быстрого вызова полиции в экстренном случае.
Что меняется?
До сих пор большинство средств безопасности в приложении были доступны только на этапе заказа. Среди них, например, запрос данных о водителе, автомобиле и его рейтинге. В новой версии функции, связанные с безопасностью поездки, продолжают быть доступны и после того, как пассажир уже сел в такси. Выделенная зона отображается на экране на протяжении всего пути.
- Первый внедренный инструмент предназначен в основном для тех, кто ждет пассажиров такси дома. Одним нажатием можно отправить родственникам или друзьям ссылку, по которой они смогут в реальном времени следить за маршрутом, видеть данные водителя и автомобиля, а также иметь возможность рассчитать ожидаемое время прибытия. Тот, кто хоть раз отправлял маме сообщение «сел в такси, сообщу, когда приеду», сразу поймет, зачем нужен этот инструмент.
- Второй инструмент позволяет сообщить о происшествии, связанном с безопасностью, напрямую из приложения, не разыскивая номер службы поддержки. Новшество — в том, что происходит после сообщения: искусственный интеллект классифицирует его в реальном времени, и оно передается на обработку в соответствии с уровнем срочности. То есть сообщения о серьезных случаях будут приоритизироваться по сравнению, например, с жалобами на неработающий кондиционер.
- Третий инструмент — быстрый доступ к вызову полиции в экстренной ситуации. В поездках за границей кнопка адаптирована к стране, в которой находится пассажир, так что израильтяне в отпуске не должны в момент стресса искать местный номер экстренной службы.
Комментарии компании
По словам компании, инструменты разработаны на основе потребительского исследования и бесед с пользователями. Цель — создать непрерывную цепочку безопасности в поездке, которая начинается еще до посадки в такси и продолжается до прибытия в пункт назначения.
«Доверие — один из важнейших компонентов пользовательского опыта, а безопасность — неотъемлемая часть этого доверия, — сказал Марк Оун, генеральный директор Gett. — Мы хотим дать пассажирам больше контроля и спокойствия на протяжении пути и вселить в них уверенность, что в случае необходимости они смогут воспользоваться простыми и доступными решениями прямо в приложении. С нашей точки зрения, ощущение безопасности должно сопровождать пассажиров с момента заказа поездки до прибытия в пункт назначения».