Израильское правительство предложило поправки к закону об авиационных услугах, которые регулируют порядок выплаты компенсаций пассажирам в случае отмены рейсов. Изменения связаны с ситуацией, вызванной военными действиями, и нацелены на обеспечение гибкости в условиях кризиса.
Согласно предлагаемым поправкам, в периоды чрезвычайных ситуаций, таких как военные действия, гражданские или эпидемиологические кризисы, министр транспорта, после консультаций с министром экономики и промышленности и с одобрения Экономической комиссии Кнессета, сможет вводить упрощенные правила компенсации пассажирам. Например, ограничить количество оплачиваемых ночей в отелях для пассажиров или отменить денежную компенсацию, которая выплачивается сверх стоимости авиабилета, на весь период чрезвычайного положения.
Как указывается в пояснительной записке к законопроекту, поправки направлены на достижение баланса между правами пассажиров и возможностями авиакомпаний в чрезвычайных ситуациях. Военные действия привели к резкому снижению спроса на рейсы из Израиля и в Израиль, что сделало невозможным соблюдение стандартных сроков уведомления об отмене рейсов.
Во время обсуждения законопроекта в Экономической комиссии Кнессета представители иностранных авиакомпаний и Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) предложили внести ряд изменений, чтобы авиакомпании могли вернуться к регулярным полетам в Израиль:
ЗАМЕНА БИЛЕТОВ:
- В текущих условиях авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам альтернативные билеты на рейсы по цене оригинального билета. Это сложно выполнить, так как стоимость новых билетов часто значительно выше.
- Представители авиакомпании Ryanair заявили, что вынуждены покрывать разницу в стоимости билетов, которая иногда достигает сотен процентов. Например, Ryanair потратила около миллиона евро только на компенсацию разницы в стоимости.
- Компании предлагают установить максимальный предел стоимости альтернативного билета.
ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ - авиакомпании предлагают ограничить оплату проживания в отелях максимум двумя днями или до 100 долларов на человека за ночь, если пассажир сам бронирует жилье.
ОТМЕНА ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ - компании предлагают отменить обязательство выплачивать денежную компенсацию за отмену рейсов в период с 7 октября 2023 года до окончания военных действий.
На обсуждении также подняли вопрос об обеспечении страхового покрытия для иностранных авиакомпаний на случай военных действий. Это необходимо для предоставления авиакомпаниям уверенности, что в случае ущерба они смогут рассчитывать на поддержку со стороны государства. Подобные гарантии уже предоставлены израильским авиаперевозчикам.
Предложенные поправки должны быть одобрены Экономической комиссией Кнессета. По мнению депутатов, законопроект направлен на создание условий, которые позволят авиакомпаниям продолжать работу в Израиле даже в сложных условиях, одновременно обеспечивая минимальные гарантии для пассажиров.