Инициатива инспектора по банкам отказаться от бумажных писем и перевести всю клиентскую корреспонденцию в цифровой формат спровоцировала широкое обсуждение в обществе. Депутат Кнессета Йони Машрики считает, что такое решение способно негативно отразиться на тех группах населения, которые не пользуются интернетом или имеют к нему ограниченный доступ.
Выступая в эфире радиостанции «Коль Хай», Машрики отметил, что речь идёт не просто о модернизации технических процессов, а о доступности базовых банковских услуг. По его словам, полный переход на цифровые уведомления без сохранения привычной бумажной формы может особенно затронуть представителей ультраортодоксального сектора, где интернет нередко принципиально не используется, а также пожилых людей, для которых цифровая среда остаётся сложной и потенциально рискованной.
«Мы намерены противодействовать этому шагу как со стороны коалиции, так и со стороны оппозиции, — заявил депутат. — Есть серьёзные опасения, что это приведёт к снижению доступности услуг и увеличению числа мошеннических схем в цифровом пространстве».
Отдельное внимание Машрики уделил вопросу «настройки по умолчанию». По его мнению, формального заявления о том, что клиент сможет по просьбе получать бумажные письма, недостаточно. Если стандартным вариантом станет исключительно цифровая рассылка, значительная часть граждан может оказаться фактически исключённой из системы — не по причине отказа от прогресса, а из-за отсутствия технических навыков или доступа к соответствующим средствам связи.
Оппоненты полной цифровизации подчёркивают: банки обязаны гарантировать равный доступ к информации всем клиентам. Банковские уведомления — это не рекламные сообщения, а документы, напрямую влияющие на финансовые решения и безопасность личных средств. Поэтому изменения в способах их доставки должны учитывать реальные социальные особенности общества.
Сторонники сохранения бумажной корреспонденции убеждены, что развитие технологий не должно превращаться в барьер. Современные инструменты важны и востребованы, однако они не могут подменять принцип доступности. По их позиции, бумажная форма должна оставаться базовой, а переход к полностью цифровому формату — осуществляться исключительно по инициативе клиента.
Таким образом, обсуждение выходит далеко за пределы технических регламентов. В центре внимания — поиск баланса между модернизацией банковской системы и социальной ответственностью, а также вопрос о том, как обеспечить развитие, не оставляя за бортом тех, кто по разным причинам не готов полностью перейти в цифровую среду.