Против авиакомпании El Al подали иск, который просят признать коллективным (обычная процедура для израильского правового поля). Истец утверждает, что во время военной операции «Народ как лев» перевозчик вопреки собственным обещаниям продал билеты на эвакуационные рейсы широкой публике. Сделано это, по словам истца, до размещения клиентов с отмененными рейсами. Таким образом, в иске утверждается, что компания вынудила десятки тысяч израильтян платить по завышенным ценам, чтобы вернуться домой из-за границы.
Детали: что именно произошло
В Окружный суд Центрального округа в Лоде 27 июня была подана просьба об утверждении коллективного иска против авиакомпании El Al. По информации Ynet, истец — израильтянин, по образованию юрист. Он утверждает, что компания вела себя недобросовестно по отношению к части клиентов, застрявших за границей после отмены рейсов с 13 июня 2025 года.
По словам истца, El Al сначала пообещала клиентам, чьи рейсы были отменены, автоматическое размещение на эвакуационные рейсы, строго по дате оригинального вылета. Только после того, как все клиенты, не попавшие на свои самолеты из-за войны, будут размещены, компания должна была открыть продажу билетов широкой публике.
«Компания многократно и прямо обязалась распределить места клиентам автоматически, согласно дате исходного рейса и только затем открыть продажу билетов для всех. Но когда появилась возможность продать билеты по завышенным ценам, El Al нарушила свое обещание и открыла продажу, не дождавшись размещения существующих клиентов», — говорится в иске.
В результате, как утверждает истец, десятки тысяч клиентов были вынуждены самостоятельно покупать билеты — по завышенным ценам — чтобы поскорее вернуться в Израиль.
Истец, которого представляют адвокаты Аарон Тофер и Галь Розенфельд, рассказал, что приобрел билет на рейс Бостон – Тель-Авив на 26 июня. 21 июня рейс был отменен из-за закрытия воздушного пространства. Он зарегистрировался на эвакуационный рейс через сайт El Al — в соответствии с инструкциями.
Однако, по его словам, вскоре стало известно, что компания открыла продажу билетов для всех, вопреки своим обязательствам. В итоге он вынужден был купить новый билет за 2 411 долларов, чтобы успеть вернуться вовремя.
Как все развивалось
Согласно иску, 16 июня компания объявила об отмене регулярных рейсов и открыла регистрацию на эвакуационные — для клиентов El Al и Sun D’Or, чьи полеты были отменены.
Компания указала:
- Порядок регистрации на сайте не важен
- Приоритет в размещении будет определяться по дате исходного рейса
- Гуманитарные случаи будут рассматриваться вне очереди — при наличии документов
Однако 25 июня, по утверждению истца, он ждал более двух часов, чтобы дозвониться в call-центр El Al и выяснить, почему до сих пор не получил место.
«В тот же день El Al опубликовала в своем Facebook, что открыта продажа билетов на регулярные рейсы для широкой публики, а клиенты, которые не были размещены, должны обратиться в call-центр за альтернативой», — сказано в иске.
Истец утверждает, что понял: если не купит билеты немедленно, то не сможет вернуться вовремя. Его семья должна была покинуть съемную квартиру до 30 июня, и задержка с возвращением означала финансовые убытки.
Он попытался купить билеты на 29 июня по цене 650 долларов, но это не получилось: «Сделка не была завершена, потому что сайт El Al упал, скорее всего — из-за массового наплыва покупателей после объявления о продаже. Когда сайт вновь заработал, остались только билеты премиум-класса, и истец вынужден был заплатить 2 411 долларов за один билет и 5 048 долларов за всю бронь».
«Речь идет о тысячах долларов, которые истец был вынужден заплатить, чтобы избежать риска длительного пребывания за пределами Израиля. До подачи иска ему так и не было предоставлено место на эвакуационный рейс», — подчеркивается в заявлении.
Что говорит El Al
Компания El Al в коротком ответе заявила: «Компания изучит иск после его получения и представит свою позицию в суде, как это предусмотрено».
Путь домой во время войны
С 13 июня 2025 года, после начала боевых действий между Израилем и Ираном, были отменены десятки рейсов El Al и других авиакомпаний. Израиль закрыл воздушное пространство, а в мире началась срочная эвакуация граждан. Израильтяне массово старались попасть домой любыми способами.
По оценкам Минтранса и СМИ, более 150 000 израильтян находились за границей и искали способы вернуться домой.
Что дальше
Если суд признает иск коллективным, El Al может столкнуться с компенсационными выплатами тысячам клиентов, застрявших за границей в июне 2025 года.
Истец требует, чтобы компания возместила ущерб всем пострадавшим, заплатившим завышенные цены.
