Управление по защите прав потребителей и честной торговле Израиля провело масштабную проверку мобильных и онлайн-игр. Исследование стало частью глобального проекта, организованного Международной сетью по защите прав потребителей (ICPEN), в котором участвовала 21 государственная структура из разных стран. Основная цель проверки — выяснить, как видеоигры влияют на потребителей, особенно на детей и подростков.
В рамках исследования было изучено 439 игр. Израиль сосредоточился на восьми из них, популярных среди израильских детей и молодежи. Все проверенные игры работают по модели Freemium — базовое использование бесплатно, но за расширенные функции нужно платить.
ЧТО БЫЛО ОБНАРУЖЕНО?
Манипуляции с «техникой дизайна»
Почти все проверенные игры использовали манипулятивные приемы, чтобы подталкивать игроков к покупкам. Среди них:
- «Случайные ящики» (loot boxes) — игрок получает «подарок», но не знает, что в нём. Это похоже на азартную игру, ведь нужный предмет может не выпасть вообще.
- Временные предложения — игроку говорят: «Успей купить за пять минут!», создавая ощущение срочности.
- Социальное давление — система намекает игроку, что его друзья уже улучшили персонажа или купили дополнительный предмет.
Принцип «Плати, чтобы победить»
Многие игры поощряют покупку «внутриигровой валюты». Без нее пройти игру или победить сложно. Это ставит тех, кто не платит, в заведомо проигрышное положение. В некоторых случаях только за деньги можно получить доступ к полному функционалу персонажей, несмотря на то, что они рекламируются как бесплатные.
Реклама и влияние блогеров
Игры активно используют инфлюенсеров — популярных блогеров, чтобы продвигать свои продукты. Это особенно сильно влияет на детей, которые доверяют любимым ютуберам и тиктокерам.
Опасность для детей
Некоторые игры содержат возможность общения между игроками (чат), что увеличивает риск для несовершеннолетних — от неуместного контента до давления со стороны других игроков. Игры, подходящие для детей от трех лет, зачастую содержат те же механики, что и игры для взрослых — рекламу, встроенные покупки, элементы азартных игр.
Коби Зриан, глава Управления по защите прав потребителей, заявил: «Наши дети ежедневно играют в игры, которые кажутся бесплатными и безобидными, но на деле содержат скрытые механизмы давления и манипуляций. Это тревожные сигналы для родителей, разработчиков и платформ. Мы будем продолжать работать — как внутри страны, так и на международной арене — чтобы защитить потребителей, особенно несовершеннолетних».
Только 30% игр, содержащих loot boxes, действительно сообщали об этом пользователю в магазине приложений. Это означает, что большинство игроков даже не подозревают, что их вовлекают в систему с элементами азартных игр.
Следует отметить, что несмотря на тревожные результаты исследования помимо рекомендаций для родителей и предупреждения для детей никаких санкций по отношению к владельцам и разработчикам игр не последовало. Также не были названы игры, которые применяют манипулятивную технику. Однако в Управлении по защите прав потребителей заявили, что продолжат действовать на местном и международном уровне для создания безопасной среды, в особенности для несовершеннолетних.
