После многолетних судебных разбирательств Google заключила мировое соглашение в рамках коллективного иска, поданного против нее в Израиле. В рамках этого соглашения компания возвращает 46,5 млн шекелей пользователям, которые оплачивали подписки в приложениях в период с 2010 по 2022 год. Возвраты уже начали поступать на счета, но суммы очень малы.
Получили письмо о возврате денег? Это не мошенничество
Если в последние дни вы получили электронное письмо от Google с уведомлением о возврате средств, можете быть спокойны – это действительно так. Некоторые пользователи сообщили, что им вернули более 200 шекелей, но у большинства израильтян сумма компенсации оказалась символической.
История началась несколько лет назад, когда израильтянин Мордехай Малахи столкнулся с неожиданным автоматическим продлением подписки в Google Play без четкого уведомления. Он оформил годовую подписку на приложение «Римон» (сервис фильтрации контента), а через год обнаружил, что его подписка продлилась автоматически, причем без его ведома.
Когда он попытался отменить платеж и запросить возврат, Google направила его к поставщику услуг, а тот, в свою очередь, отправил его обратно в Google. Оказавшись в бюрократическом лабиринте, Малахи подал иск против Google, заявив, что ее политика противоречит израильскому закону о защите прав потребителей.
По его мнению, компания не предоставила пользователям достаточно информации о том, что подписка продлевается автоматически, а также не предложила удобный способ отмены или частичного возврата средств.
Иск был подан еще в 2017 году, но только в 2022 получил статус коллективного. После нескольких лет судебных баталий стороны согласились на компромисс, и в 2023 году Google подписала мировое соглашение.
В рамках соглашения Google согласилась выплатить 46,5 млн шекелей пользователям, оплатившим подписки в Google Play в период с 2010 по 2022 год. Истец Мордехай Малахи получит 1,89 млн шекелей, а его адвокат Асаф Шила – 8,06 млн шекелей в качестве гонорара.
Как рассчитывается сумма возврата?
Google возвращает 55% от суммы, которую вы потратили на подписки в этот период. Если вам полагается возврат, вы получите уведомление от Google (обычно на почту, привязанную к вашему аккаунту). Деньги будут переведены через Google Pay или на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка. Заполнять формы, подтверждать платежи или искать чеки не нужно – деньги поступят автоматически.