Компания Booking.com сообщила о блокировке двух мест размещения в Европе, отказавшихся принимать гостей из Израиля. Инциденты произошли в Италии и Боснии.
Случай в Италии
Израильтянка по имени Шир забронировала отдых в отеле в Неаполе. Однако хозяин объекта поставил ей условие: если она служила в Газе или поддерживает правительство Нетаниягу, ее приезд будет невозможен.
После жалобы Booking.com инициировал расследование. По итогам проверки компания заявила, что объект нарушил обязательство об отсутствии дискриминации и был приостановлен на платформе.
Инцидент в Боснии
Второй случай произошел с израильтянином Офеком, «цифровым кочевником», путешествующим по Европе. Прибыв в хостел в Боснии, он столкнулся с отказом во входе. Хозяйка спросила его у ворот: «Вы израильский гость?» — и, услышав подтверждение, закрыла ворота, пояснив, что не пустит его.
Гость подал жалобу в Booking.com. Параллельно правозащитники потребовали принять меры. После проверки хостел также был исключен из списка Booking.com.
Реакция компании
В официальной позиции Booking.com настаивает, что каждое место размещения, работающее через их сервис, обязано соблюдать правила, исключающие любую форму дискриминации. В обоих случаях объекты временно удалены с сайта.
Компания также отметила, что служба поддержки помогла пострадавшему клиенту — подобрала альтернативное жилье и покрыла разницу в стоимости.
Комментарии пострадавших
12 канал опубликовал комментарии пострадавших.
Шир, израильтянка, оказавщаяся в Неаполе: «Это серьезная дискриминация против израильтян. Такое отношение создает ощущение небезопасности и отторжения. Когда-то поездки за границу для нас были естественными, сейчас — уже нет».
Офек, турист в Боснии: «Она просто выставила меня на улицу, и это изменило весь мой маршрут, ведь жилье я планировал по бюджету. Пришлось искать новое место прямо на улице, но в другом хостеле меня встретили очень тепло».
Контекст
Booking.com регулярно подчеркивает, что сотрудничает только с теми объектами, которые согласны выполнять правила компании. Нарушение этих условий может привести к немедленной приостановке работы на платформе.