В Израиле по-прежнему далеко не все государственные услуги можно оформить через интернет. По данным Национального цифрового управления, в 2025 году онлайн были доступны только около 65% из 4562 государственных и муниципальных сервисов.
Это первый подобный отчет, который ведомство передало в Кнессет. И как отмечает 12 канал, он показывает, что даже спустя несколько лет после принятия закона о цифровых госуслугах многие базовые вещи все еще требуют личного визита или хотя бы переписки по электронной почте. Среди них — оформление загранпаспорта, получение удостоверения личности и изменение данных в приложении к нему.
Что говорит закон?
Согласно закону, принятому в 2018 году, государственные органы обязаны обеспечить гражданам цифровой доступ к популярным услугам — так, чтобы весь процесс, от подачи заявки до получения результата, можно было пройти онлайн. Популярными считаются услуги, которыми пользуются не менее 5000 человек или 500 компаний.
Из 4562 услуг, вошедших в государственный реестр, 1174 признаны востребованными. Среди них:
продление водительских прав и лицензии на автомобиль;
получение выписки из Табу (Земельного реестра Израиля);
оформление удостоверения личности;
получение водительских прав;
оформление удостоверения инвалида;
запись в детские сады;
подача налоговой отчетности, оплата налогов и налоговая координация.
Отдельно в отчете говорится, что в рамках госуслуг от граждан и бизнеса требуют 4255 разных справок и подтверждений. При этом 1866 из них уже есть у других государственных ведомств. Это значит, что государство до сих пор часто просит у людей документы, которые уже есть в его системе, хотя часть этой бюрократии можно было бы сократить.
Что до сих пор не работает онлайн?
Согласно отчету, 116 услуг по закону уже должны были стать цифровыми, но этого пока так и не произошло. Еще 138 услуг можно оформить только по электронной почте — без полноценной онлайн-формы.
Среди самых важных:
оформление удостоверения личности;
получение загранпаспорта;
рабочая виза в Израиль;
изменение данных после смены семейного статуса;
освобождение от службы в армии по религиозным причинам;
смена имени;
получение сертификата кашрута;
оформление проездного документа.
Есть и сервисы, которые пока работают только через e-mail. Например, регистрация ребенка, участие в программе экстренных приемных семей, подтверждение призыва, оформление личного трудового контракта и разрешения на открытие курсов.
Почему тормозится процесс?
По словам источников, знакомых с ситуацией, часть государственных структур до сих пор сталкивается с техническими и инфраструктурными проблемами. Именно поэтому перевод некоторых услуг в цифровой формат идет медленнее, чем планировалось.
В Национальном управлении цифровизации говорят, что нынешний отчет — это первый шаг к созданию полной карты государственных сервисов. Он должен помочь понять, какие услуги наиболее важны для граждан, насколько они уже оцифрованы и где еще можно сократить бюрократию.
Где больше всего цифровых услуг?
Лидером по количеству цифровых сервисов стало Министерство образования — 343 услуги. Далее идут:
Министерство юстиции — 325;
Налоговое управление — 298;
Министерство транспорта — 210;
«Битуах леуми» — 203.
По общему количеству предоставляемых услуг в стране также лидируют:
Министерство образования — 562;
Министерство юстиции — 445;
Налоговое управление — 412;
Министерство здравоохранения — 341;
Министерство транспорта — 315;
«Битуах леуми» — 220;
Министерство обороны — 200;
Министерство труда — 181;
Управление населения и миграции — 175;
Министерство сельского хозяйства и продовольственной безопасности — 167.
Также управление опубликовало рейтинг самых популярных цифровых услуг. На первом месте — оплата долгов, судебных расходов и госпошлин. На втором — подача запроса на арест средств третьей стороны в рамках исполнительного производства.