На фоне продолжающейся операции «Рев льва» в Израиле запускают дополнительную систему психологической поддержки для тех, кто находится на передовой. Министерство здравоохранения совместно с организациями ЭРАН и СААР объявили об открытии анонимной линии помощи для сотрудников сил безопасности, спасательных служб и членов их семей.
Как говорится в совместном сообщении ведомства и организаций, сервис будет работать круглосуточно — по телефону и в чате — и предназначен для оказания эмоциональной поддержки людям, которые ежедневно сталкиваются с высокой нагрузкой и экстремальными ситуациями.
Поддержка для тех, кто первым реагирует на кризисы
С начала текущей операции система психического здоровья Министерства здравоохранения перешла на режим чрезвычайной работы. Основная задача — обеспечить оперативную помощь различным группам населения и сохранить устойчивость системы даже в условиях затяжного кризиса.
Для граждан уже действуют несколько каналов помощи: линии поддержки больничных касс, Национальный центр устойчивости, который работает круглосуточно, а также дополнительные сервисы психологической помощи. Подробнее об этом читайте здесь.
Новая линия поддержки станет отдельным каналом помощи, специально адаптированным для сотрудников сил безопасности и спасательных служб — так называемых «первых реагирующих».
Полная анонимность и круглосуточная доступность
Проект рассчитан на 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Он построен на принципах полной анонимности и строгой конфиденциальности, что должно снизить барьер для обращения за помощью.
По данным профессиональных исследований, многие сотрудники сил безопасности избегают обращаться за психологической поддержкой внутри своих организаций. Часто это связано с опасениями, что подобные обращения могут повлиять на карьеру или профессиональную репутацию.
Такие барьеры могут приводить к эмоциональному выгоранию, а в крайних случаях — к серьезным психологическим кризисам.
Поддержка также для членов семей
В рамках новой системы помощь смогут получить не только сами сотрудники служб безопасности, но и их близкие. Организаторы проекта подчеркивают, что устойчивость семьи напрямую влияет на способность человека выполнять свою службу, особенно в периоды длительных кризисов и интенсивной оперативной деятельности.
Линию поддержки будут обслуживать волонтеры, прошедшие специальную подготовку. Они обучены понимать особенности службы в сфере безопасности и те профессиональные дилеммы, с которыми сталкиваются сотрудники на передовой.
Способы обращения за помощью
Организация ЭРАН (первая психологическая помощь):
специальная горячая линия для сотрудников служб первичного реагирования — 076-8844496 или на сайте: www.eran.org.il.
Организация СААР (помощь и поддержка в сети):
анонимный чат на иврите и арабском языке, включающий специальную кнопку обращения для сотрудников сил безопасности и спасательных служб и членов их семей — WhatsApp: 055-9571399 или на сайте: www.sahar.org.il.