Недавнее исследование, проведённое учёными из Еврейского университета в Иерусалиме, Университета Бен-Гуриона в Негеве и Экономической школы Эразма в Роттердаме (Нидерланды), показало, что женщины реже оставляют негативные отзывы в интернете из-за страха быть подвергнутыми нападкам в комментариях.
По мнению ученых, такие результаты указывают на «более широкую общественную проблему».
Исследование основывалось на анализе более 1,2 миллиарда отзывов и двух контролируемых лабораторных экспериментов с участием более 1170 англоговорящих участников.
Результаты показали, что в случае недовольства женщины реже, чем мужчины, публикуют отзывы. Тогда как в случае положительного опыта обе группы демонстрируют схожую активность. Кроме того, на платформах, включая Google, Amazon, IMDb, TripAdvisor и Yelp, средние оценки женщин стабильно выше, чем у мужчин.
Подобное гендерное различие в оценках может иметь экономические и социальные последствия, отмечают авторы исследования. По их словам, женщины чаще воздерживаются от выражения негативных комментариев из-за страха критики и агрессии со стороны других пользователей.
В статье, опубликованной в престижном журнале Nature Human Behavior под названием «Гендерное различие в оценках онлайн», исследователи подчеркивают необходимость повышения осведомлённости об этом явлении и призывают к созданию условий, в которых женщины могли бы свободно выражать своё мнение.
«Небольшие различия в оценках могут привести к значительным изменениям в рейтингах, что, в свою очередь, влияет на бизнес и вводит потребителей в заблуждение», — отмечают авторы.
Авторы исследования призывают к реформам, направленным на изменение общественных норм, чтобы обеспечить равные условия для всех, особенно для женщин, в выражении их мнений в интернете.