В условиях чрезвычайного положения, вызванного операцией «Народ как лев», в Израиле открыта специальная горячая линия для граждан, которые пострадали и не получили необходимой помощи от государственных структур.
По распоряжению госконтролера Матаньягу Энгельмана, Бюро по приему жалоб общественности запускает специальный колл-центр.
Горячая линия работает с воскресенья по четверг с 08:00 до 17:00 Телефон: 02-6665199 или WhatsApp: 050-3995422
Горячая линия предназначена исключительно для обращений, связанных с текущей чрезвычайной ситуацией – от эвакуации и временного проживания до социальных выплат и бюрократических препятствий.
Подать жалобу можно не только по телефону, но и онлайн – на сайте госконтролера. Обратите внимание, что заявки принимаются не только на иврите, но еще и на русском, арабском, амхарском и английском языках.
По словам госконтролера Энгельмана, в условиях военной кампании против Ирана особенно важно, чтобы граждане могли своевременно получать помощь: «Обстрелы ракетами показали, что вся страна — это фронт, и все министерства обязаны оказывать помощь гражданам, в том числе по собственной инициативе. Я призываю министерства открыть экстренные линии и эффективно обрабатывать обращения. В это время чрезвычайной ситуации служащие государственных органов играют критически важную роль в поддержании устойчивости общества».
Сотрудники Бюро продолжают выездные визиты в места эвакуации, чтобы на месте помогать людям, оказавшимся в затруднительном положении и не справляющимся с бюрократическими процедурами самостоятельно.